Verzend en betaalmogelijkheden

Wie kann ich bezahlen?

PayPal:
Es ist möglich, über PayPal zu bezahlen, als PayPal-Kunde sind Sie geschützt, wenn Ihr Produkt nicht geliefert wird, während des Transports beschädigt wird oder AV ProVideo nicht der übermittelten Beschreibung entspricht.

Die Zahlung per PayPal ist nur bis zu einem Betrag von € 2.000,00 möglich. Höhere Beträge in Absprache. Bei einer Zahlung sendet AV ProVideo immer eine Zahlungsanforderung über PayPal, um Betrug zu verhindern.


IBAN Bankkonto AV ProVideo:
Die Zahlung kann auch über unsere Standard-Bankkontonummer IBAN erfolgen. Die Zahlung in den Niederlanden erfolgt in der Regel am selben Tag auf unserem Konto und der europäische Bankgeschäft ist 24 Stunden lang.


Bankverbindung: AV ProVideo:
Rabobank:
IBAN-nr: NL50 RABO 0156 3108 72
BIC: RABO NL2U


Welche Versandoptionen gibt es?

AV Provideo sendet über 2 Methoden:

Post.nl:
Es handelt sich um Pakete bis zu 30 kg mit einem Wert bis zu 500,00 € und sind auch bis zu 500,00 € versichert.

TNT:
Pakete mit einem Wert von mehr als 500,00 € werden von AV ProVideo immer über unseren regulären Carrier TNT in ganz Europa zugestellt. Standard sind diese Pakete nicht versichert, 1% des Rechnungsbetrages sind die Kosten für die Versicherung, dies ist immer Standard. Unsere Erfahrung mit TNT ist gut und wenn ein Problem auftritt, löst TNT es richtig, ist es unsere Erfahrung.

Nimm ab:
Lassen Sie die Sendung von Ihrem eigenen Spediteur abholen: Natürlich ist es möglich, die Geräte von Ihrem eigenen Spediteur abholen zu lassen. AV ProVideo sorgt dafür, dass alles sehr gut verpackt ist. Wir senden dem Käufer die Paket- oder Palettendaten, Gewicht und Maße zu. Sobald das Paket oder die Palette unser Haus verlassen hat, geht das Risiko zu Lasten des Käufers.

AV ProVideo ist die europäische Internetseite speziell für professionelle AV-Equipment, gebrauchte DSLR-, Video-, Broadcast- und Cine-Geräte im weitesten Sinne des Wortes.

Garantie bei AV Provideo

Unser Kundendienst ist per Post erreichbar. Sie können uns unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: info@avprovideo.com. Unter dieser E-Mail-Adresse sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Wir behandeln jede Post sorgfältig und schnell. So wie es sein sollte!

Wie lange habe ich Garantie?
Da es sich hierbei immer um gebrauchte Produkte handelt, kann nie ganz ausgeschlossen werden, dass ein Produkt nicht den Wünschen des Kunden entspricht. Wir versuchen, unsere gebrauchten Produkte nach bestem Wissen und Gewissen zu verkaufen und verwenden daher eine “Zufriedenheitsgarantie”. Das bedeutet, dass der Kunde nach Erhalt des Produkts 5 Tage Zeit hat, das gebrauchte Produkt zurückzugeben, wenn das Produkt nicht den Wünschen des Kunden entspricht. Selbstverständlich sind Schäden durch Missbrauch (Fallenlassen etc.) von dieser Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen.

Was verstehen Sie unter Zufriedenheitsgarantie?
Ein Kauf ist erst dann abgeschlossen, wenn Sie den Artikel gesehen und freigegeben haben!

Wie funktioniert es, wenn ich einen Garantieanspruch geltend machen möchte?
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das kundendienstformular. Sie erhalten dann so schnell wie möglich eine Anleitung, wie Sie vorgehen sollen.


Kundendienst und Service

Unser Kundendienst ist per Post erreichbar. Sie können uns unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: info@avprovideo.com. Unter dieser E-Mail-Adresse sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Wir behandeln jede Post sorgfältig und schnell. So wie es sein sollte!

Ich habe eine Beschwerde, was soll ich jetzt tun?
Wenn Sie eine Beschwerde haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um es zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Sie können uns unter info@avprovideo.com kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihre Mail innerhalb weniger Stunden zu beantworten. An Werktagen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Wie ist Ihre Lieferzeit?
Für die meisten Produkte: innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass der Versand ins Ausland 4-6 Werktage dauert.
Die Produkte auf der AV ProVideo-Website sind ebenfalls auf Lager.

21% MEHRWERTSTEUER?
Alle auf AV ProVideo angezeigten Preise verstehen sich zuzüglich 21% Mehrwertsteuer. Bei Fragen oder Anmerkungen: info@avprovideo.com


Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, können Sie diese natürlich zurücksenden. Bitte befolgen Sie diese Vorgehensweise sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden:

1) Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt über die untenstehende E-Mail-Adresse:
Rücksendungen sollten über info@avprovideo.com. registriert und dort erwähnt werden:

Adressdaten
Rechnungsnummer
Grund für die Rücksendung

2) Nach Bestätigung durch unseren Kundendienst senden Sie das Produkt innerhalb von 2 Tagen an uns zurück. Sie müssen auch eine Kopie Ihrer Rechnung schicken und Ihre Bankkontonummer angeben, auf der wir den Kaufpreis zurückerstatten können.

3) Sobald wir die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erhalten Sie die Bestätigung innerhalb weniger Werktage. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufpreis und die Versandkosten der Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens jedoch 10 Tage nach Rücksendung des Produkts.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Produkte, mit denen eine besondere Vereinbarung getroffen wurde und die auch mit beiden Parteien (AV ProVideo und dem Kunden) schriftlich getroffen wurden.